Meine Hilfe/FAQ
Sie haben Fragen?
Hier finden Sie alle Informationen rund um Ihren Einkauf bei contento nach Kategorien sortiert. Sollte Ihre Frage hier dennoch nicht beantwortet werden, treten Sie bitte direkt mit unserem kostenlosen Kundenservice in Kontakt.
Bestellung
Wie kann ich als Neukunde bestellen?
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Wie finde ich das passende Geschenk?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Kann ich alle Produkte von contento im Online-Shop kaufen?
Welche Bestellmöglichkeiten habe ich bei contento?
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Warum sehe ich nach der Anmeldung andere Preise?
Bezahlung
Sie haben Probleme bei der Bezahlung?
Wie kann meine Bestellung bei Bezahlung durch Vorkasse schneller bearbeitet werden?
Wie kann ich die Zahlungsart ändern?
Versandinformationen
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Mit welchem Versanddienstleister wird meine bestellte Ware verschickt?
Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?
Kann ich meine Ware an eine Packstation liefern lassen?
Werden alle Artikel gleichzeitig verschickt?
Muss ich bei getrennten Paketen mehrfach Versandkosten zahlen?
Was muss ich bei einer Bestellung aus einem NICHT EU Land beachten?
Mein contento®
Wie kann ich meine persönlichen Daten (Name, Adresse,…) ändern?
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Wie kann ich mich für den contento Newsletter an- oder abmelden?
Merkzettel - Wie kann ich mir interessante Artikel merken?
Gestaltung von Fotogeschenken
Wie kann ich meine eigenen Bilder hochladen?
Ich kann mein Bild nicht hochladen. An was kann das liegen?
Welche Dateiformate können hochgeladen werden?
Der Produkt-Konfigurator öffnet sich nicht – was kann ich tun?
Welche Bildgröße ist für ein Fotogeschenk erforderlich um ein optimales Druckergebnis zu erzielen?
Wie groß darf die Bilddatei maximal sein?
In welchem Farbmodus müssen die Fotos gespeichert werden?
Mit welcher Lieferzeit kann ich bei Fotogeschenken rechnen?
Ist eine Druckvorschau von meinem fertig konfigurierten Produkt möglich?
Laserung in Glas
Welche Fotos sind für ein 3D Portrait in Glas geeignet?
Können Bilder mehrerer Personen in einen Glasblock gelasert werden?
Muss mein Bild für das 3D Portrait in Glas freigestellt sein?
Wird der Hintergrund beim 3D Portrait in Glas entfernt?
Wie viel kostet mein Bild in Glas gelasert?
Muss das Bild für die Laserung in Glas ein Farbbild oder ein Schwarz-Weiß-Bild sein?
Fragen zu den Fotogeschenk-Produkten
Ist die Farbe auf dem Feuerzeug kratzbeständig?
Wird das Feuerzeug gefüllt oder ungefüllt geliefert?
Mein Feuerzeug geht nicht. Was kann ich machen?
Kann ich das Feuerzeug auf beiden Seiten gestalten?
Gibt es Geschenkgutscheine von contento zu kaufen?